护士礼仪是护士形象的塑造,是医院文化的外在体现,同时也诠释着护士的内在心灵,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。为规范护士的服务行为,提升整体护理服务水平,打造滨州滨海医院护理服务品牌,滨海医院护理部于10月13日举行了护士礼仪培训活动。
培训中,护理人员把礼仪标准与日常护理工作相融合,采取理论讲解与现场演练相结合的方式进行培训。结合护理工作中的实际案例,讲解了基本站姿、标准站姿、远、近距离提示、行走、蹲姿等动作细节,逐一指导护士的着装、礼仪举止等,护理部张自然主任要求护士将培训内容应用于临床实际工作中。
培训结束后,护理部接下来将在巩固原有成果的基础上,把礼仪培训工作不断引向深入,为患者提供看得见、感受得到的优质服务。
通过护士礼仪培训,进一步深化护理服务内涵,提升滨州滨海医院文化软实力,实现无形品牌创造有形价值的独特魅力,切实提高患者满意度。