年底回访获赞誉

多年来，滨州滨海医院一直坚持“以病人为中心”的服务理念，把优质服务延伸到患者出院后，医院建立了完善的出院回访制度，对出院患者进行上门回访。

     进入2021年后，滨海医院组织客服中心的人员，冒着严寒走访了惠民、博兴、无棣、阳信、沾化、东营、淄博、邹平等地的部分患者，把精美礼品和温暖送到了患者家内。

    1月6日，气温达到零下19度，整个大平原还笼罩着层层薄雾，滨海医院的工作人员就已来到惠民县西常村里，对该村患病的群众于某升进行回访。

     他高兴地把工作人员迎进屋内，说：“这么冷的天你们还来看我，我很高兴。”他有静脉曲张三十多年了，去过多家医院没有看好，最后在滨海医院看好了，为此他要求担任滨海医院的健康宣传员。用他的话来说：“我就是要宣传滨海医院，让村里人都知道滨海医院是一个看病的好医院。”

     在东营市利津县凤仪社区的张某俊听说滨海医院的要去回访，大冷的天站在楼门口，看到工作人员进了小区后，高兴在前面引路，他的举动让工作人员很受感动。在他的新家里，

      他讲述了在滨海医院就医过程，对滨海医院大加赞扬。不仅如此，他还高兴找出了给滨海医院送锦旗的照片，看到他高兴的样子，工作人员也很高兴。

     滨海医院回访小组每到一户都耐心细致地与出院患者及家人进行交流，了解他们的康复情况，生活状况等，听取他们对医院的意见和建议，并现场为群众做常规的体检，告诉药品的正确使用方法和使用剂量。

     “在回访过程中发现，有个别的病人对科学的治疗方法了解得不是很透彻，导致病情没有得到很好的改善，在回访中我们也进行了医疗知识的宣传，希望他们能够得到科学的治疗。此外，针对少部分病人因为外出务工现象，我们也有相应的措施，继续给他们做回访。”据了解，自回访活动开展以来，滨海医院严格落实“为人民服务，为健康服务”的理念，深入群众接地气，不怕辛苦为健康，切实解决基层群众看病远、看病难、看病贵的难题，让他们在家里享受到了更加方便、快捷、高效的医疗服务。

     滨海医院从成立以来，坚持“为人民服务，为健康奋斗”核心理念，在技术上走精尖之路，为了提高技术水平，坚持请进来、走出去的路线，多年派人到浙大邵逸夫医院进修学习，如今滨海医院已经是浙大邵逸夫医院的技术推广中心；与此同时，滨海医院对服务常抓不懈，除了常规的操作外，对人文关心提出了更高要求，致力于打造有温度的专科医院。