为加强疫情防控管理，提高医院门诊导医人员的专业知识水平，合理准确分诊以及更好地服务于广大就诊患者，今天下午对导医及替班人员再次进行培训。
一、常态化管理
二、礼仪培训
本次培训结合门诊工作实际，强调了注重服务礼仪形象、拥有良好沟通技能对于提升服务质量、提高患者满意度的重要性。通过此次培训学习，大家表示会更加注重服务礼仪及技巧，从细节做起，展示本院导医服务人员的良好形象。
目前我院导医在抗疫一线，积极配合医院的防控工作，除了承担日常的导诊、咨询等工作外，还义不容辞地承担了疫情防控相关工作：为来院人员测体温，进行流行病学史问询，查看健康码，指导患者及陪同人员办理健康登记，指导患者预约挂号，指导患者正确佩戴口罩，提醒患者疫情期间就医注意事项……
滨州滨海医院
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